Reembolso y devolución
Gracias por comprar en nuestra tienda de ropa online. Entendemos que ocasionalmente es posible que necesites devolver un artículo y queremos que el proceso sea lo más conveniente posible para ti.
Si desea devolver un artículo, lleve el paquete a su ubicación postal local y envíenoslo de vuelta a su cargo.
Lea atentamente y siga las pautas que se describen a continuación:
1. Autorización de devolución:
- Deberá obtener la autorización de devolución antes de proceder al envío de la devolución. Notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si tiene algún problema con la devolución. No se aceptarán devoluciones recibidas más allá de este plazo.
2. Elegibilidad:
- Para calificar para una devolución, la mercancía debe estar en su estado original (incluidas las etiquetas) y no debe haber sido usada, alterada ni lavada.
3. Proceso de devolución:
- Una vez que recibamos su devolución, recibirá una notificación por correo electrónico.
- Inspeccionaremos el artículo en busca de signos de desgaste o daño.
- Si su devolución cumple con los criterios mencionados anteriormente, se le reembolsará utilizando el método de pago original.
- Tenga en cuenta que, dependiendo del tiempo de procesamiento del proveedor de pagos, el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta.
- No se reembolsarán los gastos de envío, impuestos, derechos de aduana o cualquier otro cargo incurrido en el momento de la entrega del producto.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
1. Autorización de devolución:
- Deberá obtener la autorización de devolución antes de proceder al envío de la devolución. Notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si tiene algún problema con la devolución. No se aceptarán devoluciones recibidas más allá de este plazo.
2. Elegibilidad:
- Para calificar para una devolución, la mercancía debe estar en su estado original (incluidas las etiquetas) y no debe haber sido usada, alterada ni lavada.
3. Proceso de devolución:
- Una vez que recibamos su devolución, recibirá una notificación por correo electrónico.
- Inspeccionaremos el artículo en busca de signos de desgaste o daño.
- Si su devolución cumple con los criterios mencionados anteriormente, se le reembolsará utilizando el método de pago original.
- Tenga en cuenta que, dependiendo del tiempo de procesamiento del proveedor de pagos, el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta.
- No se reembolsarán los gastos de envío, impuestos, derechos de aduana o cualquier otro cargo incurrido en el momento de la entrega del producto.
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